Unterstützung der Automatisierung im Forderungsmanagement

Tatra banka hat beschlossen, die Überwachung von risikobehafteten Forderungen so weit wie möglich zu automatisieren. Das Integrationsprojekt für Collections Software konzentriert sich auf die Automatisierung des Inkassoprozesses für Retail-Banking-Produkte. Die betroffenen Systeme wurden durch die Entwicklung einer Software-Middleware-Schicht namens Middle Layer integriert.

Middle Layer automatisiert das Forderungsmanagement für die folgenden Retail-Produkte:

• Hypothekendarlehen
• unbesicherte Konsumentenkredite
• Kreditkarten
• Überziehungen auf Girokonten

Das System sammelt Daten aus den Produktionssystemen und Anwendungen der Bank, wandelt sie in das erforderliche strukturierte Format um und sendet die aufbereiteten Daten zur Verarbeitung an das Zielsystem.

Anschließend verteilt es die Verarbeitungsergebnisse an die relevanten Systeme innerhalb der Bank und generiert automatisch die erforderlichen Maßnahmen zur Bewältigung neu auftretender Risiken. Dies verbessert die frühzeitige Erkennung von problematischen Forderungen erheblich und hilft, deren Umfang im Kreditportfolio zu reduzieren.

Durch die Ermöglichung rechtzeitiger und effektiver Maßnahmen hilft die Lösung der Bank außerdem, potenzielle finanzielle Verluste zu verringern und mögliche Rechtsstreitigkeiten zu vermeiden.