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Šimon Skrak

Director of Telco

Direktor für Telekommunikation

A přece bys chtěl/a být součástí SOFTEC týmu? Pošli nám svůj životopis spolu s motivačním dopisem a popisem pracovní pozice. Budeme tě informovat o dalším postupu!

And you would still like to be part of the SOFTEC team? Send us your CV along with a cover letter and job description. We will keep you posted on what's next!

A predsa by si chcel/a byť súčasťou SOFTEC tímu? Pošli nám svoj životopis spolu s motivačným listom a opisom pracovnej pozície. Budeme ťa informovať, čo ďalej! 

Und trotzdem möchtest du Teil des SOFTEC-Teams sein? Schick uns deinen Lebenslauf zusammen mit einem Motivationsschreiben und einer Beschreibung der gewünschten Position. Wir informieren dich, wie es weitergeht!

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Telekomunikácie

Wir verbinden langjähriges Branchen-Know-how mit dem Wissen über moderne Technologien.

Onboarding klientov sa rokmi radikálne zmenil. S najmodernejšími technológiami vie byť rýchlejší a efektívnejší.

Telco

Client onboarding has changed to a great extent over the years. With the latest technology, it can be faster and more efficient.

Telco 

Onboarding klientů se během let radikálně změnil. S nejmodernějšími technologiemi bude rychlejší a efektivnější.

Das Business-Portal bietet einen Self-Service-Bereich für B2B-Kunden von Slovak Telekom. Es ermöglicht Kunden, ihre Rufnummern zu verwalten, Nummerngruppen zu erstellen und Dienste für einzelne Nummern oder ganze Gruppen zu steuern.Außerdem beinhaltet es ein Tool zur Überwachung und Optimierung der mobilen Datennutzung im Roaming. Das Portal ist mit der Smartbill-Anwendung integriert, wodurch private Anrufe von Firmenrufnummern erkannt und separat abgerechnet werden können.

Biznis Portál pre B2B zákazníkov na uľahčenú sprácu čísiel, prehľad či optimalizácia služieb.

Samoobslužná zóna pre B2B

Business Portal for B2B customers for simplified processing of numbers, overview or optimization of services.

Self-service zone for B2B

Byznys Portál pro B2B zákazníky pro usnadněnou práci čísel, přehled či optimalizace služeb.

Samoobslužná zóna pro B2B

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Das Onboarding von Kunden hat sich im Laufe der Jahre radikal verändert. Mit modernsten Technologien kann es schneller und effizienter gestaltet werden.

Telekommunikation

Business-Portal für B2B-Kunden zur vereinfachten Verwaltung von Rufnummern, Übersicht und Optimierung von Dienstleistungen.

Self-Service-Bereich für B2B

Die Slovak Telekom, ehemals T-Mobile Slovakia, ist ein führendes Telekommunikationsunternehmen, das mobile Sprach- und Datendienste anbietet. Das Unternehmen arbeitet kontinuierlich daran, sein Serviceportfolio zu erweitern und zu verbessern, den Kundenservice zu beschleunigen, seine Vertriebskanäle auszubauen und die neuesten Technologien einzuführen.Die Slovak Telekom entschied sich, ein neues Kundenrisikomanagementsystem auf Basis einer zentralisierten Online-Plattform zu entwickeln. Ziel war es, Verluste durch unfreiwillige Kundenabwanderung zu reduzieren und die Ablehnungsrate, die mit der bisherigen Schwarz-Weiß-Klassifizierung von Kunden über eine Blacklist verbunden war, zu senken. Dies sollte auch die Gewinnung neuer Kunden unterstützen.Das neue System führt einen risikobasierten Ansatz zur Kundensegmentierung ein. Je nach Segment, dem ein Kunde angehört, werden ihm Dienstleistungen und Produkte mit den entsprechenden Bedingungen und Einschränkungen angeboten.Das System ermöglicht außerdem die Überwachung von Kundenrisikofaktoren in Echtzeit, unterstützt rechtzeitige Maßnahmen zur Risikoreduzierung und erlaubt eine flexible Anpassung der Risikomanagementregeln über die Anwendungseinstellungen. Es ist zudem darauf ausgelegt, zukünftig zusätzliche externe Datenquellen zu integrieren.SOFTEC war zunächst für die Analysephase des Projekts verantwortlich. Nach deren erfolgreichem Abschluss wurde SOFTEC auch mit der Implementierung des Systems beauftragt.Dank der neuen Lösung kann die Slovak Telekom das Kundenrisiko genauer und umfassender bewerten, Informationen aus mehreren Quellen im Bewertungsprozess nutzen und ihre Angebote entsprechend anpassen.

Výsledkom je kvalitne spracovaná analýza potrieb klienta s návrhom vylepšeného finančného plánu.

Riadenie klientského rizika

Výsledkem je kvalitně zpracovaná analýza potřeb klienta s návrhem vylepšeného finančního plánu.

Řízení klientského rizika

The result is a high-quality analysis of the client's needs with the proposal of an improved financial plan.

Client risk management

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Das Ergebnis ist eine hochwertige Analyse der Kundenbedürfnisse mit dem Vorschlag eines verbesserten Finanzplans.

Kundenrisikomanagement

Optimierung und Automatisierung von Schlüsselprozessen, Vertragsverhandlungen oder Vertragsabschlüsse mit dem Kunden.

Verwaltung und Bewertung von Kundenrisiken beim Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen dank komplexer Systeme, die an die jeweiligen Bedürfnisse angepasst sind.

Einfache Übertragung der Kundenidentität, Integration von Produkt- und Dienstleistungsverhandlungen, Übermittlung von Vertragsstatusinformationen im Rahmen der Partnerzusammenarbeit.

Wir sind Ihr Partner für barrierefreies Kunden-Onboarding und den Verkauf ständig weiterentwickelter, komplexer Dienstleistungen.

Telekommunikation

Wobei können wir Ihnen helfen?

Vertriebskanäle für einen besseren Verkauf an Privatkunden

Kundenrisikomanagement und Forderungseintreibung

Aktivierung von Produkten/Dienstleistungen und Self-Service-Bereiche

Ausgewählte Projekte

Self-Service-Bereich für B2B

Kundenrisikomanagement

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Šimon Skrak