Banken
Elektronisierung der Bearbeitung von Kreditanträgen
Elektronisierung der Vertriebsprozesse von Bausparkassen mit dem Projekt DEUS.
Banken
Einheitliches System für die Kundenbetreuung
Das neue übersichtliche und benutzerfreundliche Filialsystem Unified Front End für Banker der Raiffeisen Bank zur Verwaltung von Kunden.
SOFTEC hat für die Raiffeisen Bank ein neues Filialsystem entwickelt – das Unified Front End, das es Bankmitarbeitern ermöglicht, ein Konto für Privatkunden zu erstellen, Konten zu eröffnen, Karten, Online-Banking und weitere Produkte in einer einheitlichen Umgebung anzulegen, die übersichtlich ist, Fehler minimiert und die Banker ohne langwierige Schulungen anleitet.
Das System wurde seit 2018 agil in enger Zusammenarbeit mit der Bank und ihren Mitarbeitern entwickelt und ab 2020 schrittweise in allen Filialen eingeführt. Nach der Einführung verkürzte sich die Kundenbedienungszeit um zwei Drittel.
In den folgenden Jahren wurde das System um weitere Funktionen erweitert, wie die Eröffnung von juristischen Personen und deren Konten, Verwaltung von Kreditprodukten, Bearbeitung von Kreditanträgen, Karten, zinsfreien Reserven, Kreditrechner, AML, CBL sowie Investitionsfragebögen und -prüfungen.
Auf demselben Framework werden schrittweise auch weitere Anwendungen entwickelt – das Hypothekenportal für externe Berater (2020) und Custody WEB (2021) für die Verwaltung von Investmentfonds.
Das Framework ist das strategische Architektursystem der Raiffeisen Bank für neue Front-End-Anwendungen und wird vom Management der Bank für seine Flexibilität, Einfachheit und Effizienz hoch geschätzt.
