Digitalisierung der Eröffnung von Girokonten und der Inanspruchnahme von Konsumkrediten dank Gesichtserkennung

Tatra banka, Mitglied der Raiffeisen Bank International Gruppe, ist dank der von uns gelieferten und weiterentwickelten Schlüsselsysteme nicht nur in der Slowakei, sondern in der gesamten Region Mittel- und Osteuropa führend in Innovationen. 

Im Jahr 2018 ermöglichte Tatra banka als erste Finanzinstitution ihren Kunden, Girokonten zu eröffnen und Konsumkredite über das Mobiltelefon zu beantragen, ohne dass sie physisch in einer Filiale anwesend sein mussten. Der gesamte Prozess der Identitätsprüfung und Kontoeröffnung bzw. Kreditaufnahme kann innerhalb weniger Minuten abgeschlossen werden. 

Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz und deren Verbindung mit dem slowakischen Bankwesen haben wir eine neue Art der Kundenidentifikation in die Finanzwelt gebracht. Damit haben wir den Zugang der Kunden zu Bankdienstleistungen erheblich vereinfacht. 

Für die digitale Überprüfung der Kundenidentität werden OCR-Technologie, die Daten aus dem Personalausweis ausliest, Gesichtserkennung, Überprüfung der sogenannten Lebendigkeit der Person und Abgleich der Kundendaten mit den Registern des Innenministeriums der Slowakischen Republik eingesetzt. Die Einzigartigkeit dieser Lösung liegt gerade in der Verbindung von Biometrie und öffentlichen Dienstleistungen im kommerziellen Sektor. 

Die Lösung wurde im Jahr 2018 mit dem renommierten Preis IT-Projekt des Jahres im Rahmen der IT GALA ausgezeichnet und hat gleichzeitig maßgeblich dazu beigetragen, dass die Tatra banka den Titel Innovativste digitale Bank der Welt 2019 laut Global Finance erhalten hat.

Unsere kontinuierliche Weiterentwicklung der Lösung ermöglichte es der Tatra banka, diese in weitere Geschäftsprozesse zu integrieren, wodurch der Digitalisierungsgrad der angebotenen Dienstleistungen erhöht und den Kunden ein Mehrwert geboten wurde. 

Die Fernidentitätsprüfung des Kunden mittels Gesichtserkennung bzw. das Auslesen von Daten durch OCR-Technologie wird heute von der Tatra banka nicht nur in Vertriebsprozessen (Girokonten, Konsumkredite), sondern auch in Serviceprozessen (Aktualisierung von Kundendokumenten), in verschiedenen Kanälen (Internetbanking, Mobile Banking, E-Shop) und in mehreren Anwendungen (Anwendungen für die Multi-Faktor-Authentifizierung) genutzt. 

Seit 2023 bietet Tatra banka die Identitätsprüfung des Kunden auch als Dienstleistung für Dritte an.

Laut den neuesten Daten der Tatra banka werden bis zu 50 % aller neu eröffneten Konten und mehr als 90 % in der Zielgruppe der Studenten mithilfe des digitalen Onboardings erstellt.

Das Potenzial des digitalen Onboardings betrifft jedoch nicht nur den Finanzsektor, sondern auch die Versicherungsbranche, Telekommunikation, öffentliche Verwaltung und viele weitere Bereiche.