Lösungen zur Verkaufsförderung und Kundenbetreuung

Für die assistierten Kanäle des führenden slowakischen Telekommunikationsanbieters Orange liefern wir seit Langem umfassende Systeme. Unsere Zusammenarbeit mit diesem Anbieter gewährleistet eine effiziente Unterstützung für seine Agenten in mehr als 80 Geschäftsstellen und Callcentern.

Die Lösung ermöglicht eine effektive Betreuung von mehr als 2,5 Millionen Kunden und unterstützt den Verkauf und die Anpassung von Mobilfunk-, Daten-, Internet- und Fernsehdiensten sowie von Drittanbieterdiensten, einschließlich Sicherheits-Paketen, Streaming-Diensten und Finanzprodukten.

Die von uns gelieferten Systeme gewährleisten den Verkauf und die Betreuung konvergenter Angebote für mehr als 2,5 Millionen Kunden und sind in der Lage, Rabatte dynamisch auf Grundlage sich ändernder Bedingungen wie monatlicher Gebühren und Nutzung der Dienste anzuwenden. 

Zusammen mit einem einheitlichen Produktkatalog und einer starken API-Schicht bieten wir eine konsistente und kanalübergreifende Lösung für verschiedene Kombinationen von Diensten und Kanälen, wodurch wir eine effiziente und benutzerfreundliche Kundenerfahrung sowie Konsistenz bei der Aktivierung von Diensten auf verschiedenen Plattformen sicherstellen. 

Unsere Zusammenarbeit findet auch auf beratender Ebene statt, wo wir bei Fragen zur Vergütung, Prozessoptimierung und Standardisierung unterstützen, um eine langfristige und effiziente Entwicklung der assistierten Kanäle zu gewährleisten.